一、绪论

绩效管理是企业管理中最重要的一个部分，绝对大多数的企业都有一整套自己的完善的绩效管理考评体系。但一些中小企业的迅速发展，中国中小企业己经逐步开始认识到企业发展的主要原因是员工绩效的高低。所以，企业必须建立和实施有效的结合自身实际的绩效管理系统，以促进企业内部管理机制的有效运行和经营管理目标的实现。

二、万宝家具厂绩效现状及面临的问题

（一）万宝家具厂概况

万宝家具厂是杭州市某企业，2002年9月成立，注册资金600 万元，企业主要生产办公家具和民用家居家具等等，企业主要是来料进料加工方式接订单，原材料90%来自国内，产品70%出口，产品30%销往国内。

董事会是万宝家具厂行使最高权利组织，然后是定期召开由各股东组成的股东大会，对公司战略管理的重大事项进行决策，股东大会委任的总经理。各部门实行经理负责制，下设六大部门，分别为财务部、人力资源部、研发部、营业部、生产部、质检部。

（二）企业绩效现状

万宝家具厂三年前实施目标管理(MBO)，目标管理的工作步骤入下：1)制定目标：每年终召开会议，各部门经理和总经理通过对本年度的工作完成情况的总结分析，讨论下一年度企业整体目标并制定。在全体职工大会上，总经理进行本年度的总结，并指示出下一年度工作目标。各个部门经理的考核由总经理负责。考核内容分工作能力、工作态度、工作量、出勤和工作质量几大项，每个大项里面有若干个小项。考评结果四个等级：甲、乙、两、丁，每个等级有10%的奖金差。

（三）万宝家具厂绩效管理面临的问题

1.基础管理能力薄弱导致绩效管理基础不牢

基本的管理能力是企业绩效管理的可靠保证，可以使绩效管理体系的有效运作起决定性因素的主要原因是企业基本管理水平的高低。如果企业管理者或员工能力素质一般，基础管理能力有限，得不到实质有效的绩效管理的效果。

2.绩效管理意识不足导致绩效管理效果大打折扣

员工对绩效管理工作错误的理解是万宝家具厂绩效管理效果不好的另一个重要因素。通过调查，本人发现许多员工缺乏对绩效管理方面的认识，万宝家具厂目前应通过各种手段对绩效管理广泛宣传，加速改变绩效管理观念，以提高各级、各部门人员绩效管理认识，使他们走出绩效管理的误区。

3.绩效考核体系不健全导致效果不明显

万宝家具厂绩效考核体系不足主要体现在：①绩效指标体系不规范、不合理、不科学：因为不是因为以科学依据来分解目标和来制定考核指标，绩效的目标和考核指标没有一致的方向性。②绩效考核内容是统一模式，缺乏部门、级别的差别：万宝家具厂上采用统一的标准化的绩效考核模式，任何部门、任何级别的员工都使用同一种考核方法，考核内容并没有因为部门和级别不同而又差别。③缺乏动态的考核监控：万宝家具厂每季末进行当季考评，缺乏平时的工作活动中的考核内容，对于季末的考核来说，会缺少事实依据缺乏说服力。

4.战略目标不明确导致绩效管理各自为政

企业能有效、持续的绩效管理运行绩效管理一定以明确的战略目标为基础，并让全体员工知晓，共同协商达成一致，然后各个部门，各个级别的员工为这个明确的目标一起努力。企业战略目标不明确是在构建绩效管理体系时最容易遇到的障碍，如果没有目标的企业会像一只没头的苍绳到处乱撞，找不到合适自己的路线。

5.绩效考评结果运用不恰当导致绩效管理未能有效体现系统性

万宝家具厂的绩效考核体系所有部门、所有员工都的设计一样，绩效结果的只是简单的应用与工资和绩效奖金的联系在一起，绩效结果应用不科学。仅仅把绩效考核结果局限在对员工业绩方面，没有和部门目标和企业战略目标和的相结合，没有客观的分析绩效考评结果，应用层次单一。

四、万宝家具厂绩效管理体系有效建立方案探索

绩效管理体系是一个完整的系统，各部分之间相互影响，相互作用，缺少任何一个部分都会影响整个系统的运行。

（一）健全绩效管理制度，做到有法可依

在绩效管理中，健全的保障体系和制度体系都是缺一不可的，不光要有完善的体系，而且也要完善管理制度作为支撑。通常，绩效管理的整个过程必须有一套完善的制度支撑，其中包含着企业管理中的方方面面。所以，万宝家具厂先应落实工作和做好绩效管理的准备，编写万宝家具厂的绩效管理规章制度，如辅导制度、人才培养、考核制度、奖惩制度、申诉制度等。只有把各种规章制度健全，才能保证绩效管理的各项工作得到政策的强有力的支持，有序开展。

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