企业经济论文_情绪劳动在人文机场建设的价值和

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刊名：人力资源管理
主办：内蒙古日报社
主管：内蒙古日报社
ISSN：1673-8209
CN：15-1346/F
语言：中文
周期：月刊
影响因子：0.331609
被引频次：45581
数据库收录：
国家哲学社会科学学术期刊数据库;期刊分类：工商管理

来源：人力资源管理 【在线投稿】栏目：期刊导读时间：2022-01-11

文章摘要:与客人密切接触的服务业,员工需要付出体力劳动和脑力劳动之外的第三种劳动,就是情绪劳动。结合民航机场工作中情绪劳动的高负荷高应激特征,从企业文化、培训体系、沟通平台和人力资源机制提出建议,使员工满意并认同组织目标,实现为旅客真情服务,推进人文机场建设。

文章关键词:

论文分类号:F272.92